Политика конфиденциальности

Документ объясняет, что происходит с вашими данными, когда вы открываете этот сайт и когда звоните в службу Ключ-24. Написан так, чтобы его можно было прочитать целиком: сайт устроен просто, и рассказывать здесь особо не о чем.

1. Кто обрабатывает данные

Оператор — служба Ключ-24, Москва, Ивовая улица, 8. Единственный канал связи с оператором — телефон +7 (495) 125-31-33, он работает круглосуточно. По нему же решаются любые вопросы, связанные с этой Политикой.

2. Что сайт собирает сам

Только технические файлы cookie, без которых страницы не откроются корректно. Они не содержат имени, телефона и адреса и не позволяют вас опознать.

Чего на сайте нет: форм обратной связи, регистрации, личного кабинета, подписок, онлайн-оплаты. Счётчиков посещаемости и рекламных пикселей — Яндекс Метрики, Google Analytics и им подобных — на сайте тоже нет, поэтому ваши переходы по страницам нигде не записываются и никуда не передаются.

3. Что вы сообщаете сами по телефону

Когда вы звоните и заказываете выезд мастера, оператор записывает то, что нужно для работы: имя или как к вам обращаться, номер телефона, адрес выезда и суть проблемы. Больше ничего не спрашивается. Данные банковских карт служба не запрашивает и не хранит — оплата проходит на месте, наличными, картой или переводом.

4. Зачем эти данные нужны

Чтобы принять заявку, перезвонить и согласовать время, отправить мастера по адресу, выдать чек и гарантийный талон на выполненную работу и вернуться по гарантии, если что-то пойдёт не так.

5. На каком основании

Обработка ведётся по Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных». Основание — ваше согласие, которое вы даёте, когда сами звоните и сообщаете данные для выезда, и необходимость исполнить обращение, то есть оказать услугу.

6. Сколько данные хранятся

Заявка хранится до конца гарантийного срока на выполненную работу — один год с даты выезда. После этого запись о заявке удаляется. Технические cookie живут в вашем браузере до конца сессии или до того, как вы очистите их сами.

7. Кому данные передаются

Никому за пределами службы. Данные видит оператор, который принял заявку, и мастер, который едет к вам на адрес. Служба не продаёт и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, когда этого прямо требует закон.

8. Ваши права и как ими воспользоваться

Вы вправе узнать, какие ваши данные есть у службы, потребовать их уточнить, заблокировать или удалить, а также отозвать согласие на обработку. Для этого позвоните по номеру +7 (495) 125-31-33 и скажите, что обращаетесь по поводу персональных данных. Ответ вы получите в тот же разговор или, если потребуется проверка, в течение тридцати дней.

9. Как отказаться от cookie

Отключить их можно в настройках браузера, в разделе конфиденциальности. Сайт продолжит открываться, но часть страниц может работать хуже.

10. Изменения этой Политики

Служба вправе обновлять Политику. Актуальная редакция всегда лежит на этой странице, отдельно вас о правках никто не уведомляет — проверить дату можно здесь же. Последняя редакция: 20.08.2026.